Curso de Aplicaciones digitales para la atención al cliente

Próximo inicio: marzo de 2018.  Duración del curso: 20 horas.   Modalidad: teleformación (sin horarios).

Objetivo: conocer las posibilidades que brinda la tecnología en el ámbito de las ventas y la atención al cliente. Utilizar herramientas online para ofrecer una atención al cliente integral, aumentando la experiencia de servicio y desarrollando planes de fidelización.

Requisitos: Autónomos/as de toda España de cualquier sector o trabajadores del régimen general del sector consultoría o afines (gestorías, estudios de mercado, empresas de ingeniería, oficinas de estudios técnicos, ETT, etc.), que pertenezcan al menos a uno de los siguientes colectivos:

  • Mujeres.
  • Hombres mayores de 45 años
  • Trabajadores/as a tiempo parcial o con contrato temporal.
  • Personas con discapacidad.
  • Trabajadores de baja cualificación (estudios máximos ESO o equivalente) o trabajadores no cualificados (grupos de cotización 6,7,9 y 10).

Contenidos del curso:
Fundamentos de la atención al cliente.
Conocer al cliente.
Nuevas tecnologías en la venta.
Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente.
Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente.
Herramientas de venta a través de internet.
Atención al cliente mediante correo electrónico.
El chat como herramienta de atención al cliente.
Los foros como herramienta de asistencia.
Otras herramientas de venta y atención al cliente.

Certificado: Al finalizar el curso, se obtendrá un diploma de haber realizado y superado con éxito el curso avalado por el Ministerio de Empleo.

Proceso de inscripción: Rellena el formulario que aparece en esta página web y en un plazo breve de tiempo (24/48 horas) nos pondremos en contacto contigo para solicitarte la documentación necesaria para iniciar el curso. Cuando dispongamos de la documentación iniciarás el curso online con el siguiente grupo disponible (hay previstas varias ediciones del mismo curso).

Formulario de inscripción

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