Curso Gratuito de Resolución de conflictos en la enseñanza (SSCE140PO)

El objetivo general de este curso gratuito de Resolución de conflictos en la enseñanza es facilitar apoyo a los profesionales de la enseñanza que intervienen en situaciones de conflicto y mediación. Enseñarles nuevas técnicas y teorías en lo que se refiere a mediación. Adquirir conocimientos respecto a los instrumentos de diagnóstico y pronóstico, e instrumentos para delimitar la intervención de los profesionales de la enseñanza.

1. CONFLICTO EN EL AULA:

1.1. Análisis del conflicto

1.2. Clasificación

1.3. Cómo identificar patrones de conflicto

1.4. Cómo prevenir un conflicto

2. LA MEDIACIÓN:

2.1. La mediación como instrumento de intervención en el conflicto

2.2. Situación actual de la mediación

2.3. Principales modelos

2.4. Asertividad, escucha activa y negociación

3. EL ROL DEL MEDIADOR:

3.1. Funciones un mediador

3.2. Límites

3.3. Aspectos deontológicos

3.4. El proceso de mediación

4. LA ENTREVISTA:

4.1. Técnicas y habilidades para mediar

4.2. Fases

4.3. Criterios de viabilidad de la mediación

5. LA MEDIACIÓN EN DIFERENTES CONTEXTOS:

5.1. Familiar

5.2. Comunitaria

6. APLICACIÓN DE TÉCNICAS MEDIADORAS EN PROCESOS NO ESTRUCTURALES DE MEDIACIÓN:

6.1. Características de esta intervención

7. LA INTERVENCIÓN MEDIADORA DESDE LOS SERVICIOS SOCIALES:

7.1. Casos prácticos